Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2025

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1. Informazioni sul Titolare del Sito

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• Titolare: RODRIGO DOS SANTOS SILVA

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• Indirizzo: VIA DANTE 14B, BRESSANONE (BZ), ITALIA

• Email di contatto Auraella: helpauraella@outlook.com

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini disciplinano:

• l’acquisto di prodotti digitali (ebook, guide, materiali formativi);

• l’accesso a contenuti digitali scaricabili o consultabili online;

• eventuali servizi di consulenza digitale, se specificati nella pagina prodotto.

Le condizioni sono conformi al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva UE 2011/83/UE, con particolare riferimento ai contenuti digitali.

Auraella vende esclusivamente prodotti digitali, disponibili immediatamente dopo il pagamento.

3. Natura dei Prodotti Digitali

Tutti i prodotti venduti su Auraella sono:

• beni digitali;

• non materiali;

• consegnati immediatamente dopo la conferma del pagamento;

• destinati all’uso personale dell’acquirente.

Non è prevista alcuna spedizione fisica.

4. Consegna dei Prodotti Digitali

La consegna avviene tramite:

• download diretto;

• accesso a pagina riservata;

• email automatica con link o istruzioni.

La consegna è considerata completata nel momento in cui il contenuto digitale viene reso accessibile all’utente.

5. Diritto di Recesso – Esclusione per Contenuti Digitali

Ai sensi dell’art. 59, lett. o, del Codice del Consumo:

❌ Il diritto di recesso è escluso per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale, una volta avviata la fornitura con il consenso espresso del consumatore.

Con l’acquisto, l’utente:

• acconsente all’immediata esecuzione del contratto;

• accetta la perdita del diritto di recesso.

6. Politica di Rimborso

❌ Nessun rimborso è previsto nei seguenti casi:

• prodotto digitale già consegnato correttamente;

• accesso effettuato al contenuto;

• download avviato o completato;

• cambio di idea o insoddisfazione soggettiva.

✅ Rimborso possibile solo se:

• il contenuto non è stato consegnato per errore tecnico imputabile ad Auraella;

• il file risulta inutilizzabile per problemi tecnici verificabili.

Il rimborso, se approvato, sarà effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

7. Servizi di Consulenza Digitale

Eventuali consulenze (call, mentoring, sessioni private):

• sono servizi digitali personalizzati;

• non sono rimborsabili una volta prenotati o erogati;

• possono essere ripianificati solo se previsto esplicitamente nella pagina prodotto.

8. Uso dei Contenuti e Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti Auraella sono protetti da diritto d’autore.

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• condividere;

• rivendere;

• distribuire;

• pubblicare i contenuti, anche parzialmente.

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Ogni abuso potrà comportare la sospensione dell’accesso e azioni legali.

9. Responsabilità dell’Utente

L’utente è responsabile di:

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10. Limitazione di Responsabilità

I contenuti Auraella hanno finalità informative e formative.

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11. Assistenza Clienti

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• descrizione dettagliata del problema.

12. Modifiche ai Termini

Auraella si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno effetto solo per gli acquisti successivi alla data di pubblicazione.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana ed europea.

In caso di controversia:

• si cercherà una soluzione amichevole;

• in mancanza, il foro competente sarà quello del consumatore, come previsto dalla normativa UE.