Politiche di Rimborso

I prodotti AURAELLA sono contenuti digitali (formato PDF / Corso) scaricabili istantaneamente dopo l'acquisto. Per questo motivo, non sono soggetti a diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa vigente sui beni digitali.

⏱ Richiesta di rimborso (entro 24h)

Tuttavia, per garantire trasparenza e fiducia, offriamo la possibilità di richiedere un rimborso entro 24 ore dall’acquisto, solo in questi casi specifici:

  • Acquisto duplicato (es. pagamento effettuato due volte per errore)
  • Impossibilità tecnica di accesso al file (nonostante assistenza fornita)
  • Malfunzionamenti tecnici documentabili non risolti entro 48h

❌ Quando il rimborso NON è applicabile

  • Se il prodotto è stato scaricato correttamente
  • Se sono passate più di 24h dall'acquisto
  • Se la motivazione è legata a un cambio di idea o mancanza di interesse
  • Se il contenuto è stato in parte o interamente fruito

Come richiedere un rimborso

Per inoltrare la richiesta, contattaci entro 24 ore a support@auraella.com indicando:

  • Nome e cognome
  • Email utilizzata per l'acquisto
  • Numero ordine
  • Motivazione dettagliata

Valuteremo ogni richiesta con cura e ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.